Termos e Condições

1. Gestão da Qualidade

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES deve ser capaz de fornecer, mediante solicitação, os seguintes documentos:

• Estrutura organizacional;
• Procedimentos operativos;
• Mapas de processos;
• Recursos;
• Conclusões de auditorias internas;
• Qualquer Não Conformidade ou Ação Corretiva.

2. Arquivo de Documentos e Transporte

Todos os documentos relacionados com o transporte estão disponíveis para o cliente até 4+1 anos após a data de transporte. Quando solicitados, os documentos estarão disponíveis em 5 dias úteis.

3. Gestão de Reclamações

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, investiga, documenta e reporta ao cliente sobre as reclamações expostas. Após o fecho da ocorrência são aplicadas as respetivas ações corretivas e preventivas, e avaliada a eficácia das mesmas.

4. Serviços Sub-contratados

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES assegura que todas as empresas subcontratadas gerem os produtos expedidos de acordo com todos os requisitos no Manual de Qualidade bem como garantir que estes acordaram formalmente (por escrito) cumprir os requisitos descritos neste documento.

5. Atrasos

Todos os atrasos serão comunicados de imediato ao cliente, no caso de serviços de transporte no próprio dia e, dentro de 24 horas nos serviços de transporte de dia seguinte, ou de acordo com as métricas acordadas com o cliente.

6. Auditorias ao Transportador

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES permite ao cliente a execução de auditorias durante o horário de trabalho, com marcação prévia, ao cumprimento do Manual de Qualidade relativamente a operações, processos e procedimentos e da sua condição financeira.

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES compromete-se a responder todas as observações de auditorias por escrito. Estas auditorias devem ser objeto de uma notificação prévia, que não deverá ser menos de quatro semanas e deve acontecer durante o horário normal de trabalho. No caso de transporte terrestre, podem ser inspecionados/auditados no local, veículos e reboques. Se o resultado da auditoria for abaixo das expectativas, serão postas em prática ações corretivas de modo a evitar falhas de transporte semelhantes em carregamentos futuros.

7. Direito de Inspeção

O Cliente aceita que, quer a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, quer qualquer autoridade pública, nomeadamente autoridades aduaneiras ou de segurança, possam, em qualquer altura, abrir e inspecionar a Mercadoria.

8. Cálculo do Tempo de Trânsito e Percurso dos Envios

Nos serviços 24H ou internacionais, na contagem dos prazos de entrega de Mercadorias por parte da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não serão contabilizados Sábados, Domingos e feriados (incluindo feriados locais, municipais ou regionais), não podendo ser imputada à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES qualquer responsabilidade relativa a atrasos ou a danos nas Mercadorias que decorram da contagem dos referidos prazos de entrega de forma diversa da constante da presente Cláusula, nem atrasos causados pelas alfândegas ou pelo cumprimento de requisitos locais de segurança obrigatórios ou por eventos para além do controle da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES.

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES selecionará, como melhor entender, o percurso e modo de Transporte da Mercadoria.

9. Endereços Incorretos ou Incompletos

No caso da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não conseguir proceder à entrega de uma Mercadoria devido ao endereço de que dispõe se encontrar incorreto ou incompleto, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES obriga-se a empreender todos os esforços razoáveis exigíveis no sentido de apurar o endereço correto de entrega da Mercadoria. Se a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES encontrar o endereço correto informará o Cliente do mesmo e entregará, ou tentará entregar, a Mercadoria no endereço correto, reservando-se o direito de faturar ao Cliente os custos daí resultantes segundo a tabela em vigor.

10. Mercadorias Não Entregues ou Rejeitadas

a. No caso da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não conseguir proceder à entrega da Mercadoria, por qualquer razão, comunicará ao cliente que tentou proceder à entrega e fornecerá a possível causa da incidência. Se, após uma segunda tentativa de proceder à entrega, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não a conseguir efetuar, ou se o destinatário se recusar a receber a Mercadoria, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES tentará contactar o Cliente no sentido de chegar a acordo com este sobre qual o procedimento indicado a seguir. O Cliente obriga-se a pagar à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES quaisquer despesas incorridas com o envio ou a devolução da Mercadoria, bem como as taxas cobradas pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES (se as houver) no caso de a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES proceder a uma segunda tentativa de entrega da Mercadoria. O Cliente aceita que, caso a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não receba instruções num prazo razoável após a segunda tentativa de entrega da Mercadoria, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES poderá destruir o conteúdo da Mercadoria sem qualquer outra responsabilidade perante o Cliente ou terceiros.

b. O Cliente ou o destinatário da Mercadoria poderão fornecer instruções especiais à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES para entrega da Mercadoria num outro local ou a uma pessoa diferente (por exemplo, a um vizinho ou a uma morada alternativa), podendo o destinatário transmitir a respetiva vontade de recolher a Mercadoria num local aprovado pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES. Sempre que um pedido desta natureza seja efetuado e que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES aceite este serviço especial de entrega, as seguintes regras serão aplicáveis:

• b.1. O fornecimento, pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, de qualquer recibo de entrega proveniente da pessoa ou do local alternativos constituirá prova de entrega do envio;
• b.2. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não será responsável por qualquer dano ou prejuízo, em resultado do cumprimento das instruções de entrega especiais;
• b.3. O Cliente indemnizará e isentará a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES de quaisquer pedidos, custos, responsabilidades e despesas (incluindo despesas e honorários de advogados) resultantes de perda ou danos causados a Mercadorias, em resultado da prestação do serviço de entrega especial. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES reserva-se ainda o direito de cobrar ao Cliente uma taxa administrativa para prestar este serviço de entrega especial.

11. Obrigações do Cliente

O Cliente declara e garante expressamente à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES que:

• a. O conteúdo da Mercadoria (incluída mas não limitada ao peso e ao número de volumes) está devida e cuidadosamente descrito na carta de porte e que a carta de porte, incluindo os endereços do destinatário, foi correta e legivelmente preenchida, que a Mercadoria foi corretamente etiquetada e que a etiqueta ou etiquetas foram afixadas de forma segura pelo Cliente, numa posição de destaque, na parte exterior do envio e de modo visível para a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES;
• b. O conteúdo da Mercadoria foi devida e cuidadosamente empacotado ou embalado com protetores de choque, por forma a proteger a Mercadoria dos riscos normais de transporte ou a prestação de Outros Serviços pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, que implicam repetidos manuseamentos, cargas e descargas;
• c. Declarou o peso correto da Mercadoria e indicou a existência de qualquer equipamento especial que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES possa ter que utilizar para a carregar ou descarregar dos veículos da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES ou outros;
• d. O conteúdo da Mercadoria não é um Artigo Proibido ou qualquer dos artigos proibidos pela IATA, pelo ICAO, pelo IMDG ou pelo ADR, e que o Cliente fornecerá à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES qualquer declaração de produtos perigosos que possa ser necessária de acordo com qualquer disposição legal ou regulamentar aplicável;
• e. Sempre que o Cliente solicitar que seja o destinatário ou um terceiro a pagar as tarifas devidas pelo Transporte, mediante aceitação prévia da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, no caso de o destinatário ou o terceiro não efetuarem o respetivo pagamento à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, o Cliente pagará à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES o montante correspondente à(s) fatura(s) em questão, acrescido de uma taxa administrativa, no prazo de 7 dias após o envio da(s) fatura(s), pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES ao Cliente.
• f. O Cliente terá de incluir a fatura comercial correta relativa à Mercadoria (mencionando corretamente a morada "a cobrar" com número de Contribuinte, descrição correta e clara do artigo).
• g. Tomou todas as precauções exigíveis para o cumprimento de todas as convenções, diretivas e legislação relativa à proteção dos dados pessoais, incluindo, se possível, a encriptação de dados pessoais para garantir a segurança dos mesmos, no caso de perda ou não entrega de uma Mercadoria;
• h. O Cliente deverá indemnizar a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES por, e isentá-la de, qualquer responsabilidade ou quaisquer perdas, danos ou custos, incluindo custas e custos judiciais em que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES incorra, que derivem de o Cliente incumprir quaisquer das presentes declarações e garantias ainda que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES aceite, de forma inadvertida, um envio que viole alguma destas obrigações do Cliente.

12. Limitação da Responsabilidade da YOURBOX - Gestão de Transportes

Responsabilidade por Serviços de Transporte

a. O Cliente aceita que a responsabilidade da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES se encontra limitada de acordo com o conteúdo dos vários parágrafos infra do presente documento, assim como, sujeita ao disposto das seguintes normas:

a.1. As recolhas e as entregas estão sujeitas ao horário de funcionamento dos serviços operacionais YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES que se encontrar em vigor, o qual, dada a sua extensão e variação de localidade para localidade, poderá ser consultado no Serviço de Clientes da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES.

a.2. Salvo disposição legal imperativa em contrário e sem prejuízo do cumprimento do procedimento relativo a reclamações previsto na Cláusula 18., a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES apenas será responsável por perdas ou danos de Mercadorias transportadas, no caso de o destinatário ter efetuado, no ato da entrega da Mercadoria por parte da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, um registo de reservas na respetiva carta de porte, do qual constem eventuais anomalias da Mercadoria.

a.3. Não será aplicável a limitação de responsabilidade da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES no caso do dano ou extravio da Mercadoria resultar de ação ou omissão dolosa da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES ou dos seus agentes no exercício das respetivas funções.

a.4. Em circunstância alguma poderá a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES ser responsabilizada por perdas, danos ou atrasos que não resultem imediata e diretamente do ato gerador do prejuízo, nomeadamente por danos indiretos, danos futuros e lucros cessantes.

a.5. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES poderá, dependendo das disponibilidades operacionais, solucionar eventuais pedidos de entregas/recolhas aos Sábados, Domingos e feriados nacionais e em zonas abrangidas pelos feriados locais, com um acréscimo do tarifário.

a.6. No caso de Transporte Internacional de Mercadorias, se nenhuma das Cláusulas supra mencionadas for aplicável, por qualquer motivo, incluindo incumprimento de contrato, negligência ou ato voluntário ou omissão, a responsabilidade da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES por perdas ou danos na Mercadoria ou na parte afetada, será considerado o seguro CMR ao ano em vigor.

a.7. Salvo disposição legal imperativa em contrário, caso exista qualquer perda ou avaria efetivas e devidamente provadas na Mercadoria em transportes efetuados, por meio rodoviário, exclusivamente entre dois locais situados em território português, a responsabilidade da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, se existir, não pode ultrapassar, a título de cláusula penal, Euros 10,00 (dez euros) por quilograma de peso bruto da Mercadoria danificada.

a.8. No Transporte Nacional por meio rodoviário e salvo disposição legal imperativa em contrário, em caso de atraso na entrega da Mercadoria, ou de parte desta, e desde que o Cliente demonstre devidamente à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES que sofreu prejuízos efetivos, a responsabilidade da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES limitar-se-á ao reembolso do custo do transporte da Mercadoria, ou da parte desta, que tenha sido entregue com atraso.

13. Exclusões de Responsabilidade

a. Em caso algum poderá a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES ser responsabilizada por perdas ou danos consequenciais ou especiais (incluindo nomeadamente lucros cessantes, perda de mercados, perda de utilização do conteúdo da Mercadoria ou perda de oportunidade negocial) ou outras perdas indiretas que resultem da perda, dano, atraso, entrega mal efetuada ou extravio da Mercadoria, mesmo que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES tivesse conhecimento de que tais danos ou perdas poderiam surgir.

b. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não será responsável se a Mercadoria ou parte da mesma se perder, danificar, atrasar ou extraviar em resultado de:

b.1. Circunstâncias fora do controle da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, tais como, entre outras:

• Caso fortuito, designadamente, terramotos, ciclones, tempestades, inundações ou cheias, fogo, doença ou epidemia, nevoeiro, neve ou gelo;
• Força maior, designadamente, guerras civis, declaradas ou não, acidentes, atos de inimigos públicos, greves, embargos, perigos aéreos, disputas locais, revoluções ou insurreições civis;
• Interrupções nacionais ou locais das redes aéreas ou terrestres de transportes, problemas mecânicos nos meios de transporte ou nos equipamentos que integram essas redes;
• Mercadoria defeituosa ou defeitos no conteúdo desta ou da respetiva embalagem;
• Atos criminosos, tais como furto, roubo e incêndio premeditado;

Atos ou omissões por parte do Cliente ou de terceiros, tais como, entre outros:

• Incumprimento pelo Cliente, ou causado por terceiro que detenha quaisquer direitos reais sobre a Mercadoria, das obrigações estabelecidas pelos presentes termos e condições;
• Ato ou omissão de quaisquer Alfândegas ou entidades aduaneiras, de segurança, companhias aéreas, aeroportos ou autoridades ou funcionários públicos;
• O conteúdo da Mercadoria consistir num Artigo Proibido, ainda que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES tenha aceite tal Mercadoria por engano;
• Recusa da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES em efetuar pagamentos ilegais por conta do Cliente;
• O conteúdo da Mercadoria seja um Bem Valioso, ainda que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES tenha aceite tal Mercadoria por engano ou sem conhecer o respetivo conteúdo.

14. Mercadorias com Tempo de Entrega Garantido

Caso a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES incumpra a obrigação de entregar uma Mercadoria dentro do prazo de entrega estabelecido com o cliente a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES cobrará o serviço efetivamente prestado (por exemplo, entrega em 4h), ao invés do serviço que tenha sido encomendado pelo Cliente (entrega em 1h), no âmbito da mesma categoria de serviço solicitada pelo Cliente.

15. Bens Valiosos

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não efetua o transporte de bens valiosos, tais como, pedras e metais preciosos, joias, dinheiro, vidro, móveis desprotegidos, porcelana, LCD, objetos de arte, antiguidades, artigos de coleção. Estes bens valiosos deverão ser enviados através de outra rede de transporte que não a da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, uma vez que a rede desta envolve a utilização de aparelhos mecânicos e automáticos de manuseamento e processamento de Mercadorias, bem como a realização de múltiplas operações de carregamento e de descarregamento de veículos, que podem resultar em perda e/ou dano, pelo que o Transporte efetuado nestas condições corre exclusivamente por conta e risco do Cliente. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES poderá, por conta e risco do Cliente e desde que este identifique, integralmente o conteúdo do Transporte e os bens valiosos a transportar, um serviço de transporte seguro, através de veículos dedicados, que evitam a realização de múltiplas operações de carregamento e descarregamento e que eliminam a utilização de equipamento de processamento automático de Mercadorias, para o tipo de bens acima referido.

Em qualquer caso, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES recomenda que o Cliente celebre um contrato de seguro relativo ao transporte de bens valiosos, em momento anterior ao da respetiva entrega à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES.

A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES reitera que em nenhuma circunstância será responsável por perda, deterioração ou atraso na entrega de Mercadoria, em montantes superiores aos limites supra estabelecidos, em caso de transporte de bens valiosos.

16. Seguro

a. Atendendo aos riscos de perdas ou danos no conteúdo da Mercadoria, o Cliente poderá, mediante o pagamento da respetiva taxa, fazer uma declaração no local apropriado da carta de porte pelo valor do conteúdo da Mercadoria quando o mesmo exceda os limites, desde que a Mercadoria não consista em documentos, cobrindo todos os riscos de perdas ou danos durante o Transporte até ao montante máximo de Euros 25.000 (vinte e cinco mil euros) por envio. A compensação pelos danos ou prejuízos comprovadamente causados à Mercadoria poderá ser reclamada até ao valor máximo declarado. O Seguro não se encontra disponível para pedras preciosas e metais, computadores portáteis, ecrãs plasma e LCD, joias, dinheiro, vidro, porcelana, objetos de arte, antiguidades, documentos, nem para quaisquer filmes, fitas, discos, cartões de memória ou outros bens de armazenamento e transporte de imagem e dados. Caso o Cliente pretenda transportar estes bens, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES sugere que o Cliente contrate um seguro diretamente.

b. O Cliente pode acionar o Seguro para fazer face ao custo de reconstrução, reprodução, reedição, ou reimpressão (inclui os custos de utilização de materiais tais como o papel e custos de mão-de-obra) do seu envio de documentos ao adjudicar a opção Seguro para cobrir "todos os riscos" de perda ou danos no conteúdo da Mercadoria durante o transporte até um valor máximo de 500 Euros por envio. Este Seguro está disponível apenas para documentos que se encontrem incluídos na lista da entidade YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES que aceite o transporte.

c. Os parágrafos anteriores não cobrem os danos consequenciais, atrasos na entrega da Mercadoria, nem perdas resultantes do incumprimento dos presentes termos e condições gerais por parte do Cliente. Também não se encontram disponíveis para serviços para além do serviço de Transporte, nem para um determinados países. Para obter uma lista destes países e/ou para obter informações adicionais sobre as condições aplicáveis ao Aumento de Responsabilidade, contacte o serviço de clientes ou visite o website, da entidade YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES.

17. Reclamações de Terceiros

O Cliente obriga-se a não permitir que qualquer terceiro que tenha um interesse sobre a Mercadoria apresente ou instaure qualquer tipo de reclamação, queixa ou ação judicial contra a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES em resultado do Transporte, mesmo que tal seja resultado de negligência ou incumprimento da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES. No caso da referida reclamação, queixa ou ação ser apresentada ou instaurada, o Cliente obriga-se a indemnizar a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES em montante equivalente ao despendido pela mesma, em consequência de tal reclamação, queixa ou ação, incluindo indemnizações a pagar a terceiros, custas ou outras despesas incorridas na defesa de tais procedimentos.

18. Procedimento em Caso de Reclamações

No caso de pretender apresentar reclamação por perda ou danos na Mercadoria ou atrasos na entrega, o Cliente tem de obedecer a qualquer convenção aplicável ou, se nenhuma convenção se aplicar, o Cliente terá que obedecer a qualquer norma legal aplicável, bem como aos seguintes procedimentos, reservando-se a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, em caso contrário, o direito de rejeitar a reclamação:

• a. O Cliente tem de notificar a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES por escrito sobre a perda, dano ou demora nos prazos constantes da legislação especificamente aplicável e em nenhum caso após o decurso de 21 dias da data em que o Transporte foi entregue.
• b. Com tal notificação, o Cliente deverá enviar à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES todas as informações relevantes da Mercadoria e da perda, dano ou atrasos sofridos, no prazo de 21 dias após a notificação da reclamação.
• c. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não será responsável por qualquer reclamação até que sejam pagos os custos de transporte e o Cliente não poderá deduzir do pagamento qualquer montante relativo à reclamação;
• d. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES assumirá que a Mercadoria foi entregue em boas condições a menos que o destinatário tenha anotado qualquer dano no registo de entrega da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES quando aceitou a Mercadoria. Para que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES considere uma reclamação por dano da Mercadoria, terá de ter disponível a embalagem original para inspeção.
• e. Sem prejuízo de disposição legal imperativa em contrário, o direito do Cliente de proceder a reclamações contra a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES por deteriorações na Mercadoria, caducará se não tiver sido proposta ação judicial no prazo de um ano a contar da data de entrega da Mercadoria, ou da data na qual a Mercadoria deveria ter sido entregue, ou da data em que o Transporte cessou, no prazo de um ano a partir da data em que deveria ter tido conhecimento da perda, dano ou do atraso.
• f. Caso a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES aceite parte ou a totalidade da reclamação, o Cliente garantirá que o segurador ou qualquer outra parte terceira que tenha interesse na Mercadoria, renuncia a quaisquer direitos que existir, sejam a título de sub-rogação ou a qualquer outro título.
• g. A Mercadoria não será considerada como perdida até 30 dias após a data em que o Cliente informou a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES da não entrega. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES poderá acordar com o Cliente, por escrito, determinando um período mais curto.

19. Tarifas e Pagamento

a. O Cliente obriga-se a pagar os custos relativos ao Transporte efetuado entre as localidades, especificadas na carta de porte, acrescido do Imposto sobre o Valor Acrescentado (quando aplicável), num prazo de 30 dias após a data de emissão da respetiva fatura, a menos que o prazo diverso tenha sido acordado por escrito ou o pagamento imediato tenha sido convencionado, também por escrito, sem qualquer compensação, dedução ou pedido.

b. O cliente renuncia todos os seus direitos de reclamar uma fatura da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES caso não reclame por escrito a fatura da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES num prazo de até 7 dias após a data da fatura.

c. O montante a pagar é calculado de acordo com as tarifas da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES em vigor aplicáveis à Mercadoria do Cliente, tal como estabelecidas no tarifário da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, ou acordadas particularmente com o Cliente. A tabela de taxas da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES encontra-se disponível, mediante pedido dirigido ao apoio a cliente.

d. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES reserva-se o direito de cobrar juros de todas as faturas não pagas, contados desde a data de vencimento da fatura, à taxa de juro legal em vigor, aplicável aos créditos detidos por sociedades comerciais, acrescida de uma sobretaxa de 6%.

e. Em certos países, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES poderá efetuar pagamentos antecipados de taxas ou impostos aduaneiros em representação do importador e, sempre que este serviço adicional seja prestado, uma taxa administrativa local será cobrada, pela qual o Cliente será responsável, no caso de o destinatário não efetuar o respetivo pagamento.

f. Tendo sido fornecidas à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES instruções de pagamento diferentes das previstas ou no caso de ter sido acordado com o destinatário da Mercadoria, ou com qualquer terceiro, que este pagaria o custo do Transporte e/ou encargos, taxas, direitos, contribuições, despesas, sobretaxas, multas e coimas aplicadas ou cobradas à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES resultantes do Transporte da Mercadoria, e se o destinatário ou o terceiro se recusarem a pagar as referidas tarifas do Transporte ou a reembolsar a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES por quaisquer das referidas despesas, o Cliente obriga-se a pagar à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES tais montantes nos 7 dias seguintes ao dia em que seja notificado pela YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES da recusa de pagamento pelos referidos destinatários ou terceiros.

h. A fatura da YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES não inclui uma cópia da prova de entrega (POD) ou qualquer outro documento adicional, podendo o cliente, todavia, solicitar o fornecimento de uma prova de entrega à YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES, que a disponibilizará em formato eletrónico ou em qualquer outro documento adicional.

i. Sempre que permitido por lei, o método standard de faturação ao Cliente consiste na emissão e envio de fatura eletrónica. Salvo disposição legal imperativa em contrário, sempre que o Cliente solicite ou que a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES se veja obrigada a emitir e a enviar fatura em papel, a YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa para prestar este serviço.

j. A YOURBOX - GESTÃO DE TRANSPORTES terá direito de retenção sobre a Mercadoria na sua posse, caso o pagamento não seja efetuado pelo Cliente, relativo a envios anteriores.

l. O Cliente será responsável pelo pagamento de todos os direitos, impostos e taxas, incluindo despesas de selo aplicável sobre o Transporte, bem como sobre todos os documentos incluindo a carta de porte.